Ukoliko Korisnik smatra da obračun usluga nije pravilno izvršen može podneti Provajderu reklamaciju u pisanom obliku, putem elektronske pošte, u roku od 48 sati od prijema predračuna ili računa.Korisnik može podneti zahtev za reklamaciju na isti način ukoliko je došlo do greške u izboru usluga ili postoji drugi razlog zbog koga Korisnik nije u mogućnosti da koristi uslugu.Provajder može odobriti povraćaj novca za web hosting uslugu u slučaju da pružena usluga nije u skladu sa specifikacijama na sajtu i da Provajder ne može da otkloni nesaobraznost i ponudi Korisniku adekvatno rešenje. Povraćaj novca je moguć samo za web hosting uslugu, pod uslovom da je ispravan zahtev primljen u roku od 14 dana od aktivacije web hosting usluge.Povraćaj novca nije moguć za zakup virtuelnih i namenskih servera, SSL sertifikata i registraciju ili transfer domena. U slučaju obavljene registracije ili transfera domena, kao i nakon započete pripreme namenskog ili virtuelnog servera, povraćaj novca više nije moguć.U slučaju da Korisnik prilikom porudžbine pogrešno unese naziv domena, nakon prijema uplate i obavljene registracije poručenog naziva domena, nije moguće da se novac vrati, uplata prenese na registraciju drugog domena ili da se isti preimenuje.Provajder neće uvažiti reklamacije koje su nejasne, nepotpune i podnete neblagovremeno, kao ni reklamacije koje nisu podnete od strane Korisnika ili lica ovlašćenog za zastupanje Korisnika.

Ukoliko Korisnik smatra da obračun usluga nije pravilno izvršen može podneti Provajderu reklamaciju u pisanom obliku, putem elektronske pošte, u roku od 48 sati od prijema predračuna ili računa.Korisnik može podneti zahtev za reklamaciju na isti način ukoliko je došlo do greške u izboru usluga ili postoji drugi razlog zbog koga Korisnik nije u mogućnosti da koristi uslugu.Provajder može odobriti povraćaj novca za web hosting uslugu u slučaju da pružena usluga nije u skladu sa specifikacijama na sajtu i da Provajder ne može da otkloni nesaobraznost i ponudi Korisniku adekvatno rešenje. Povraćaj novca je moguć samo za web hosting uslugu, pod uslovom da je ispravan zahtev primljen u roku od 14 dana od aktivacije web hosting usluge.Povraćaj novca nije moguć za zakup virtuelnih i namenskih servera, SSL sertifikata i registraciju ili transfer domena. U slučaju obavljene registracije ili transfera domena, kao i nakon započete pripreme namenskog ili virtuelnog servera, povraćaj novca više nije moguć.U slučaju da Korisnik prilikom porudžbine pogrešno unese naziv domena, nakon prijema uplate i obavljene registracije poručenog naziva domena, nije moguće da se novac vrati, uplata prenese na registraciju drugog domena ili da se isti preimenuje.Provajder neće uvažiti reklamacije koje su nejasne, nepotpune i podnete neblagovremeno, kao ni reklamacije koje nisu podnete od strane Korisnika ili lica ovlašćenog za zastupanje Korisnika.